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민원1회방문처리제란?: 1개부서(기관)이상 관련된 모든 유기한 복합민원을 대상으로 종전에는 민원인이 관공서를 직접방문 하여 접수 · 개별 처리하던 것을 민원인이 단 1회의 방문으로 민원지적과 민원1회 방문창구에 서류를 접수하면 주관부서 담당공무원이 행정기관내부 부서간 업무협조 등을 통해 직접 처리함으로 시간적, 경제적 부담을 줄이는 제도입니다.

문의전화 : 민원봉사과 032-770-6334

민원1회방문처리제란? 1.설치운영-민원 1회 방문창구운영, 민원후견인 지정운영, 실무종합심의회 설치운영, 민원 조정위원회의 설치운영(시행령 제 37조에 의거→구청장 최종결정) 2.설치장소-민원봉사과(유기한 창구), 민원봉사과(유기한 창구), 처리주무부서, 구단위설치 3.주요절차-안내와 상담편의 제공, 복합민원에 한함 지정및지정서,관리카드송부(후견인의 임무)민원처리방법에 관한 민원인 상담 심의회개최시 민원인보좌 민원서류 보완시 지원 처리과정 및 결과의 안내, 복합민원의 심의 위원장(처리과장) 관계부서 직원을 위원으로 구성(필요시 이해관계인 출석가능) 실무종합회의시 거절 민원 장기, 반복, 다수 민원기관장 종합검토 필요시 부기관장 위원장 국장, 각국 주무과장 외부의원

자료관리담당자

부서 : 민원봉사과 | 담당자 : 민원봉사과장

전화번호 : 032-770-6330